Este artigo abordará algumas soluções de problemas básicos de fluxos de trabalho do Frame.io Camera to Cloud e dos dispositivos conectados ao C2C. Abordaremos alguns problemas comuns que você pode encontrar ao autorizar um dispositivo conectado ao C2C, gravar arquivos ou usar os arquivos na pós-produção.
Para solucionar problemas de hardware, consulte o suporte do fabricante do dispositivo conectado ao C2C.
Autorizar um dispositivo
Como autorizo um dispositivo para o Frame.io C2C?
Consulte o site de ajuda do C2C para acessar guias de início rápido referentes a todos os dispositivos habilitados para o C2C.
Meu processo de autorização está falhando.
Verifique novamente o código de emparelhamento e o nome do dispositivo e, em seguida, certifique-se de que o dispositivo conectado ao C2C possua acesso à Internet.
Clique aqui para conferir o nosso guia completo de conexão com a Internet.
Meu dispositivo conectado ao C2C não gera um código de emparelhamento, ou o código desaparece antes que eu consiga ler.
O dispositivo precisa estar conectado à Internet para gerar um código de emparelhamento. Certifique-se de que o dispositivo tenha acesso à Internet, não apenas à rede local.
Clique aqui para conferir o nosso guia completo de conexão com a Internet.
Os arquivos dos meus dispositivos conectados ao C2C foram enviados à pasta de data incorreta.
A pasta de data na estrutura de pastas fixas é determinada pelo fuso horário do usuário que autorizou o dispositivo conectado ao C2C.
Por exemplo, se um dispositivo conectado ao C2C tiver sido autorizado em Nova York e depois transferido para Los Angeles, a pasta de data será determinada pelo horário de Nova York.
É possível alterar o fuso horário de qualquer conexão C2C clicando no menu de contexto do dispositivo, na guia “C2C Connections”.
Pós-produção
Clique aqui para acessar o nosso guia completo de fluxo de trabalho de proxy
Os nomes dos clipes ou timecode dos arquivos originais da minha câmera não correspondem aos proxies.
Certifique-se de que o sistema da sua câmera seja compatível com o envio do nome do clipe e timecode em sua saída de vídeo. Clique aqui para mais informações sobre a compatibilidade com câmeras do Frame.io C2C. Se o sistema da sua câmera permitir ambos e você ainda não estiver vendo o nome do clipe nem o timecode, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
Certifique-se de que não haja dispositivos no pipeline de vídeo capazes de remover acionadores de gravação, timecode ou nomes de clipe do sinal de vídeo (o que pode incluir certos transmissores, monitores ou outros dispositivos de processamento de vídeo).
Se o timecode dos proxies do C2C gerados por um Teradek não estiver sincronizado com o timecode do OCF, ajuste a configuração “Timecode Offset” na seção “Video/Audio Input”. É possível ajustar esse valor em até +/- 5 quadros.
Meus proxies não estão vinculados aos arquivos originais da câmera.
Para o DaVinci Resolve:
Para solucionar isso no Resolve, certifique-se de que o ReelID possa encontrar a conexão entre o proxy e o arquivo original da câmera. Em Conform Options, você talvez precise usar configurações de proxies diferentes das que você usou para os arquivos originais da câmera.
Para o Final Cut Pro:
No Final Cut Pro, tanto os arquivos proxy quanto os arquivos aos quais eles estão vinculados precisam ter os mesmos nomes de arquivo e configurações de áudio.
Se você estiver usando a função multicâmera do Final Cut Pro, é possível que os clipes percam o vínculo, pois o FCPX pode não ser capaz de referenciar todos os detalhes originais do arquivo.
Para o Adobe Premiere:
Em Match File Properties, a opção File Name deve estar marcada. Também é recomendado desabilitar as seguintes opções: File Extension, Media Start, Tape Name, Description e Clip ID. Além disso, é importante certificar-se de que as seguintes configurações estejam habilitadas: Align Timecode, Relink others automatically, Preserve interpret footage settings.
Para o AVID:
Atualmente, o AVID não permite a revinculação direta de proxies de dispositivos de codificação compatíveis* com C2C às mídias originais da câmera. No entanto, é possível usar um link AMA ou gerar uma mídia DNx a partir de proxies do Frame.io C2C para reverter aos arquivos originais da câmera posteriormente, utilizando um fluxo de trabalho offline/online.
* As gravações feitas por dispositivos Atomos também não podem ser revinculadas às mídias originais da câmera; no entanto, é possível revincular os proxies Atomos a arquivos “principais” que também foram gravados por dispositivos Atomos.