Que vous l’ayez oublié ou que vous deviez en créer un nouveau, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment à partir de la page de votre profil. Pour accéder à la page de votre profil, cliquez sur le logo de votre compte en bas à gauche de votre écran, sélectionnez Settings et choisissez votre profil.
À partir de là, cliquez sur Edit, entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe pour confirmer, puis enregistrez les modifications.
Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins les éléments suivants : une minuscule, une majuscule, un chiffre, un caractère spécial et doit comporter au moins 8 caractères.
Vous pouvez également vous envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Lorsque vous vous déconnectez de Frame.io et que vous vous reconnectez, après avoir saisi votre adresse e-mail, vous avez la possibilité de cliquer sur Forgot Password?.
Si ce n’est pas le cas et que vous vous connectez automatiquement, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://accounts.frame.io/forgot
L’adresse e-mail saisie reçoit alors un e-mail contenant un lien permettant de générer un nouveau mot de passe.
Remarque :si vous saisissez plusieurs fois un mot de passe incorrect, le compte se verrouille. Contactez support@frame.io pour déverrouiller le compte. Nous vous recommandons vivement de modifier votre mot de passe avant que votre compte ne soit verrouillé en raison d’un mot de passe incorrect.
Si vous utilisez une adresse e-mail pilotée par Google, Frame.io vous envoie sur Google pour vous connecter à l’aide de cette couche de sécurité supplémentaire. Vous pouvez choisir de désactiver l’authentification Google avant de créer votre compte.