P: ¿Cómo se autentican los usuarios?

R: Utilizando la misma identidad de Adobe/Frame que se utiliza en la aplicación web. Las configuraciones de SSO y las políticas corporativas (por ejemplo, los requisitos de autenticación multifactor) se aplican igual que en el resto de Frame.

P: ¿Funciona el almacenamiento montado con las cuentas administradas por Adobe y las cuentas administradas por Frame?

R: Sí. Se admiten ambos tipos de cuenta.

P: ¿Pueden todos los usuarios de una cuenta acceder al almacenamiento montado?

R: El acceso está limitado a los usuarios que tengan permisos de descarga en el proyecto. Esto incluye las funciones de administrador de contenido, administrador del espacio de trabajo, acceso completo y editar y compartir. Los usuarios con las funciones de revisores y solo vista no pueden montar.

P: ¿En qué nivel se montan los archivos?

R: El directorio raíz del volumen montado se corresponde con el directorio raíz de un proyecto específico de Frame.io.

P: ¿Hay algún límite en cuanto al número de proyectos que puedo montar?

R: Los usuarios pueden montar un proyecto cada vez.

P: Tengo acceso a varias cuentas de Frame. ¿Puedo montar proyectos de diferentes cuentas?

R: Puede montar proyectos desde la cuenta con la que haya iniciado sesión actualmente en Frame.io Drive. Para acceder a los proyectos en otra cuenta, inicie sesión en dicha cuenta en Frame.io Drive.

P: ¿Qué tipo de acceso ofrece Frame.io Drive?

R: Frame.io Drive funciona en nombre del usuario que ha iniciado sesión y aplica los mismos permisos de proyecto que Frame. No concede acceso directo al bucket ni privilegios elevados más allá de los que el usuario ya tiene.

P: No tengo suficiente espacio de almacenamiento en mi equipo local para montar un proyecto (por ejemplo, el proyecto ocupa 5 TB, pero mi disco solo tiene 50 GB libres).

R: El montaje es escaso: de forma predeterminada, no se descarga nada por completo. Solo se almacena en caché el contenido al que se ha accedido. Solo necesita espacio suficiente en el disco local para la asignación de caché que configure en los ajustes de Frame.io Drive, no para el tamaño total del proyecto.

P: ¿Cómo puedo activar o desactivar el almacenamiento montado en mi cuenta?

R: La activación a nivel de cuenta la controla un administrador de contenido mediante el conmutador “Allow Mounted Storage”, al que se accede desde el conmutador Admin settings > Projects > Select Project > Allow Mounted Storage. Si desactiva el almacenamiento montado en un proyecto, nadie podrá montar nada desde la ubicación de ese proyecto.
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​En el caso de los clientes de Enterprise, la activación también la puede coordinar el equipo de CSM/IS.

P: ¿Hay algún botón de activación o desactivación a nivel de espacio de trabajo?

R: No. El modelo actual consiste en un control a nivel de cuenta, además de la opción de activar o desactivar a nivel de proyecto.

P: ¿Es necesario habilitar los proyectos para poderlos montar?

R: No. De forma predeterminada, los proyectos se trasladarán automáticamente al almacenamiento montado cuando un usuario los monte con Frame.io Drive. Solo los proyectos cuyo almacenamiento montado esté desactivado requieren una acción del administrador para activarlos.

P: ¿Puede un administrador desmontar forzosamente un proyecto para recuperar capacidad?

R: Sí. Los administradores de contenido pueden ver qué proyectos están consumiendo capacidad en la página Account Settings → Mounted Storage y pueden volver a trasladar un proyecto al almacenamiento estándar para recuperar capacidad.

P: ¿Qué visibilidad dispone el administrador?

R: Los administradores de contenido pueden ver la página Account Settings → Mounted Storage, en la que se muestran los derechos de la cuenta (TB), la capacidad actual habilitada (TB), un gráfico de utilización y una lista de proyectos con el tipo de almacenamiento.

P: ¿Cómo puedo cargar un archivo al almacenamiento montado?

R: Copie y pegue o arrastre y suelte archivos y carpetas en el proyecto montado como si se tratara de una unidad local. Durante la carga, utilice el estado que muestra Frame.io Drive como referencia oficial para comprobar si se ha completado y si hay errores. (Nota: Tenga en cuenta que, una vez finalizada la copia, se necesita algo más de tiempo para que se complete la carga. Asegúrese de que la carga se haya completado antes de apagar el equipo).

P: ¿Puedo trabajar en un archivo mientras se está cargando?

R: Sí. Cuando una archivo se ha copiado un archivo en la unidad montada, a menudo puede empezar a trabajar mientras se carga en segundo plano. Sin embargo, la carga no se habrá completado hasta que Frame.io Drive indique que está conectado y que no hay errores. Evite apagar el dispositivo o desconectarlo mientras se está realizando la carga.

P: ¿Se aplican bloqueos de archivos para evitar conflictos de sobrescritura cuando dos usuarios editan el mismo archivo?

R: El almacenamiento montado no ofrece bloqueo de archivos en tiempo real. Dos usuarios pueden abrir y guardar el mismo archivo al mismo tiempo, creando cada uno su propia versión en la pila de versiones. Las aplicaciones creativas nativas pueden aplicar sus propios bloqueos para determinados tipos de proyectos.

P: ¿Qué ocurre si cambio el nombre de un archivo o una carpeta en un proyecto montado?

R: Los cambios de nombre en la unidad montada actualizan el elemento en Frame.io. Los vínculos y las referencias en Frame siguen estando asociados al mismo recurso.

P: ¿Qué ocurre si muevo un archivo de una carpeta a otra dentro del mismo proyecto montado?

R: Los movimientos se reflejan en Frame.io y serán visibles para el resto de colaboradores. Este comportamiento es similar al de mover elementos en la aplicación web de Frame.

P: ¿Qué ocurre cuando guardo los cambios en un archivo desde mi aplicación de diseño (por ejemplo, al guardar un PSD)?

R: Al guardar en la unidad montada, se actualiza el activo correspondiente en Frame.io. Las versiones de Frame se aplicarán automáticamente, creando una nueva versión en la pila de versiones.

P: Si se comparte un activo mediante un vínculo de uso compartido, ¿qué ocurre si el archivo se actualiza a través de Almacenamiento montado?

R: El vínculo de uso compartido sigue apuntando al recurso. Al actualizar el archivo, se actualiza lo que verán los usuarios, de forma coherente con la actualización del activo desde la aplicación web.

P: ¿Qué ocurre si un usuario elimina archivos de una unidad montada? ¿También se eliminan de Frame?

R: Sí. Al eliminar archivos desde la unidad montada, se reproduce la eliminación realizada en Frame.io y se sigue el comportamiento de Frame en cuanto a eliminación y restauración (por ejemplo, la retención de Eliminados recientemente).

P: ¿Se activan los webhooks cuando se producen cambios en los archivos (creación, actualización o eliminación) a través del montaje?

R: Sí. Las operaciones realizadas a través del montaje pasan por los servicios back-end de Frame, por lo que los webhooks y eventos existentes para la creación, actualización y eliminación de activos se activan como de costumbre.

P: Frame permite que haya nombres de archivo duplicados en una carpeta, pero macOS y Windows no suelen permitirlo. ¿Qué ocurre si una carpeta contiene archivos duplicados?

R: Los sistemas de archivos montados requieren nombres únicos dentro de una carpeta. Si hay archivos duplicados en Frame, el dispositivo solo mostrará el archivo más reciente (los archivos más antiguos con el mismo nombre solo serán visibles en la aplicación web de Frame).

P: ¿Existen límites en cuanto a la profundidad de las carpetas, el número de archivos por carpeta u otros límites?

R: La tecnología de montaje subyacente no impone ningún límite práctico, pero es posible que se encuentre con limitaciones derivadas de las restricciones del sistema operativo y de los propios límites de la plataforma de Frame.

P: ¿Cuánto tardan en verse los cambios para el resto de usuarios?

R: Los cambios realizados localmente se sincronizan automáticamente con Frame.io. Por lo general, los demás usuarios verán los cambios en unos segundos. Los cambios realizados en Frame.io (ya sea en la web o en la aplicación) también se reflejan en la unidad montada en cuestión de segundos.

P: ¿Hay versiones disponibles cuando se actualiza un archivo a través del almacenamiento montado?

R: Sí. Cada cambio en un archivo registrado a través del almacenamiento montado crea una nueva versión en la pila de versiones. Frame.io distingue entre las versiones generadas por el sistema (a partir de operaciones de guardar automáticas y ediciones incrementales) y las versiones creadas por el usuario (a partir de acciones explícitas, como las cargas mediante arrastrar y soltar).

P: ¿Las operaciones de guardar automáticas de mi aplicación creativa generarán muchas versiones?

R: Las aplicaciones creativas que realizan peraciones de guardar automáticas (por ejemplo, Premiere Pro guarda automáticamente cada 15 minutos) generarán versiones. Frame.io lo administra mediante la reducción de la pila de versiones para evitar un crecimiento ilimitado. Las versiones que contengan comentarios, cambios en los metadatos o que estén vinculadas a un vínculo de uso compartido están protegidas contra el recorte.

P: ¿Hay algún límite en la pila de versiones?

R: Sí. Las pilas de versiones se recortan con un límite máximo de 250 versiones por recurso. Cuando se alcanza el límite, solo las versiones que no contengan comentarios, metadatos añadidos por los usuarios ni marcadores de hitos podrán ser eliminadas. Siempre se conservan las versiones en las que se ha registrado una actividad significativa por parte de los usuarios.

P: ¿Qué hay de los archivos temporales de cero bytes que algunas aplicaciones crean al guardar?

R: Frame.io suprime los archivos temporales de cero bytes durante las operaciones de copia, primer guardado y actualización. Esto resuelve la fuente más habitual de ruido en la pila de versiones procedente de aplicaciones como Photoshop y After Effects.

P: ¿Puedo recuperar el contenido eliminado?

R: Sí, en consonancia con el comportamiento de restauración de Frame (por ejemplo, la retención de los elementos Eliminados recientemente en la aplicación web).

P: ¿Se pueden realizar restauraciones en un momento concreto (instantáneas del sistema de archivos)?

R: No. Se está estudiando una solución de instantáneas y restauración a más largo plazo. Las versiones de los recursos y la recuperación tras la eliminación de Frame constituyen los principales mecanismos de restauración.

P: ¿La unidad montada reproduce los archivos bajo demanda o los descarga por completo antes de mostrarlos en vista previa?

R: Transmite en streaming bajo demanda. Los archivos se descargan por partes y se almacenan en la caché local a medida que los explora o los abre; no es necesario descargar previamente los archivos completos.

P: ¿Qué velocidad de conexión a Internet se recomienda para que la reproducción y la edición se realicen sin problemas?

R: Una regla general útil: la velocidad de descarga de Internet de la que dispone debería ser similar o superior a la velocidad de bits de los medios que quiere reproducir en streaming. Si la velocidad de bits supera el ancho de banda disponible, es posible que se produzcan retrasos o que la reproducción se interrumpa. Para obtener los mejores resultados, utilice Ethernet siempre que sea posible y reduzca al mínimo la actividad de red que pueda interferir.

P: ¿Puedo usar una VPN?

R: No se recomienda el uso de VPN, ya que puede provocar un rendimiento impredecible. Si la política exige el uso de una VPN, debe comprobar su rendimiento y recurrir al departamento de TI si surgen problemas.

P: Las cargas parecen lentas. ¿Qué debo comprobar?

R: La velocidad de carga depende de su conexión a Internet y de las condiciones de su red local. Compruebe que la carga esté enviando datos realmente (mediante el Monitor de actividad en macOS o el Administrador de tareas en Windows), priorice la conexión por Ethernet frente a una red Wi-Fi saturada, compare la velocidad de carga detectada con la velocidad de carga prevista por el proveedor de Internet y compruebe si algún antivirus, punto final de seguridad o una VPN está interfiriendo.

P: ¿Qué ocurre si un usuario arrastra un gran volumen de archivos a la unidad montada (por ejemplo, cientos de archivos que suman varios TB)?

R: Frame.io Drive realizará la carga en segundo plano, pero la duración total dependerá del ancho de banda de la carga y de la estabilidad de la conexión del usuario. Los usuarios pueden empezar a trabajar en los archivos mientras se está realizando la carga, pero no deben apagar el equipo ni desconectarse de Internet hasta que la carga se haya completado.

P: ¿Cómo se aplican los permisos?

R: El almacenamiento montado aplica el mismo modelo de permisos que Frame.io. Los usuarios solo pueden ver y modificar el contenido al que ya tienen acceso en la aplicación web Frame. El almacenamiento montado mantiene una frecuencia regular para verificar los permisos y el estado del proyecto.

P: Si se elimina a un usuario de Frame, ¿qué ocurre con sus proyectos montados?

R: Su sesión dejará de ser válida y el montaje perderá el acceso una vez que se actualice la autenticación. Las operaciones con archivos darán lugar a errores. Cualquier dato almacenado en la caché local que se haya leído anteriormente permanece en el equipo hasta que se elimine de la caché o se borre.

P: ¿Cómo se registran los registros de acceso y el seguimiento de auditoría?

R: Las operaciones realizadas a través del montaje pasan por los servicios back-end de Frame y se registran de forma similar a la actividad web o de API.

P: El almacenamiento montado admite ID de marca de agua, marcas de agua forenses o DRM?

R: Por ahora no.

P: ¿Existen API para detectar si un proyecto está montado o para enumerar los montajes?

R: Por ahora no.

P: ¿Los webhooks de recursos existentes se activan con los cambios de archivos realizados a través del montaje?

R: Sí. Se activan los mismos eventos de recursos independientemente de si la acción se ha originado en la aplicación web, la API, Frame.io Drive o el sistema de archivos montado.

P: ¿Hay alguna forma de registrar los recursos que ya existen en el disco para que aparezcan en Frame sin tener que volverlos a cargar?

R: No sin transferir datos. Al arrastrar o copiar un archivo local a un proyecto montado, se inicia una carga en Frame. No existe la opción de “registrarse sin cargar archivos”.

P: ¿Funcionan los flujos de trabajo de carpetas de inspección o de automatización con el almacenamiento montado?

R: Sí. Los flujos de trabajo de carpetas de inspección (Adobe Media Encoder, ffmpeg, etc.) pueden recoger archivos de la ruta montada y guardar los archivos de salida en ella para su revisión. Las herramientas de copia de seguridad y archivo, como rsync o la CLI de AWS, también pueden copiar datos del punto de montaje al almacenamiento en frío sin necesidad de conectores específicos.

P: ¿Qué está pasando con la aplicación Transfer?

R: Frame.io Drive sustituye a la aplicación Transfer. Frame.io Drive es una nueva aplicación de escritorio con una interfaz de usuario renovada, funciones de almacenamiento montado y capacidades de transferencia continuada (carga y descarga). Ambas funcionarán y se mantendrán de forma independiente.

P: ¿Frame.io Drive es una actualización automática de Transfer?

R: No. Frame.io Drive tiene una descarga e instalación independientes. No se distribuye como una actualización automática de la aplicación Transfer.

P: ¿Favorecerán las superficies del propio producto la migración?

R: Sí. Los usuarios de Active Transfer verán ayudas contextuales y modales en la aplicación web de Frame en los que se les informará de la transición y se les animará a descargar Frame.io Drive. Se han previsto seis interfaces dentro de la aplicación: modal de bienvenida, modales de descarga y carga masiva, panel de novedades, botón de navegación del proyecto y modal de carga de archivos CC. Estas secciones no se muestran a los usuarios que ya hayan instalado Frame.io Drive.

P: ¿Qué significan los distintos estados de las unidades?

R: Frame.io Drive suele mostrar lo siguiente: Mounting (conectando), Uploading (escribiendo datos en la nube), Connected (montado y listo; sin escribir datos activamente) y Saving (no se están escribiendo datos, pero el archivo sigue abierto).

P: ¿Cómo puedo saber si una carga se ha completado correctamente?

R: Utilice el estado de Frame.io Drive como fuente de referencia. Durante la carga, el estado indica Uploading; una vez completada la carga, vuelve a Connected sin errores. Los usuarios pueden empezar a trabajar mientras se está realizando la carga, pero no deben apagar el dispositivo ni perder la conexión a Internet hasta que vuelva a aparecer el estado Connected.

P: ¿Puedo cerrar el portátil o poner mi equipo en modo de suspensión mientras se realiza la carga?

R: No es recomendable. Si el equipo entra en modo de suspensión o se pierde la conexión a Internet durante la carga, es posible que los archivos no se carguen correctamente o que sea necesario volver a intentarlo. Mantenga el equipo encendido y conectado hasta que finalicen las cargas.

P: No encuentro la unidad montada en el Finder de macOS. ¿Qué debería probar?

R: En primer lugar, abra en el escritorio para acceder a sus archivos en Finder. A continuación, compruebe que Finder esté configurado para mostrar los discos externos y los servidores conectados. En Ajustes de Finder → Barra lateral, asegúrese de que las opciones “Discos externos” y “Servidores conectados” estén marcadas. En Ajustes de Finder → General, active la opción “Servidores conectados” para que aparezca en el escritorio. Si sigue sin aparecer, haga clic en el icono de la unidad en Frame.io Drive para abrir la carpeta directamente. También puede utilizar Comando+Mayús+G en Finder para ir a /Volumes y buscar la unidad montada.

P: No consigo encontrar la unidad montada en el Explorador de archivos de Windows. ¿Qué debería probar?

R: Abre el Explorador de archivos y haga clic en “Este PC” para ver las unidades. Si siguen sin aparecer: actualice la página (F5), reinicia el Explorador de archivos o salga y vuelva a abrir Frame.io Drive. Compruebe si hay conflictos de letras de unidad con las unidades ya asignadas. También puede anclar la unidad a Acceso rápido en cuanto aparezca.

P: Mi unidad muestra “Uploading” y me preocupa que se haya atascado. ¿Qué debo comprobar?

R: Compruebe si el ordenador está enviando datos de forma activa (Monitor de actividad en macOS, Administrador de tareas en Windows). Si la velocidad de envío es extremadamente baja, intente cambiar a Ethernet, reiniciar Frame.io Drive, desactivar temporalmente la VPN y comprobar la velocidad de subida de su proveedor de Internet. Compruebe si algún antivirus o programa de punto final de seguridad está interfiriendo.

P: La reproducción se entrecorta o se carga lentamente. ¿Qué puedo hacer?

R: La velocidad y la estabilidad de la red son los factores principales. Pruebe a utilizar una conexión Ethernet por cable, cierre otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda, utilice servidores proxy cuando sea posible para reducir los requisitos de velocidad de transmisión y asegúrese de que hay suficiente espacio libre en el disco para la caché. El archivo debería cargarse más rápido en el segundo acceso, una vez que se haya almacenado en la caché. También puede utilizar la función de precarga para descargar archivos de forma proactiva antes de una sesión.

P: “Mount Project” no aparece en la aplicación web.

R: Compruebe que el almacenamiento montado esté activado a nivel de cuenta (opción Content Admin). Compruebe que el usuario tenga permisos de edición o superiores en el proyecto. Compruebe que Frame.io Drive esté instalado y que haya iniciado sesión. Compruebe que el usuario utilice un sistema operativo compatible (macOS o Windows; Linux no es compatible).

P: Un vínculo directo desde la página web de Frame.io a la aplicación de escritorio no funciona.

R: Compruebe que Frame.io Drive esté instalado y se esté ejecutando en segundo plano. Compruebe que el usuario haya iniciado sesión en la misma cuenta tanto en la aplicación web como en Frame.io Drive. Reinicie el explorador y/o Frame.io Drive. Como alternativa, monte manualmente el proyecto desde Frame.io Drive.

P: ¿Cómo puedo informar de un problema?

R: Póngase en contacto con el soporte de Frame.io. Para la escalación, recopile: Sistema operativo y versión, versión de Frame.io Drive, resultados de la prueba de velocidad de Internet, captura de pantalla o texto del mensaje de error, aplicación creativa utilizada, tipo de contrato y pasos para reproducir el error.