В. Как происходит аутентификация пользователей?

О. Используется тот же способ идентификации Adobe/Frame, что и в веб-приложении. Настройки единого входа в систему (SSO) и корпоративные политики (например, требования к многофакторной аутентификации) применяются так же, как и в других местах во Frame.

В. Работает ли подключенное хранилище с учетными записями, управляемыми Adobe, и учетными записями, управляемыми Frame?

О. Да. Поддерживаются оба типа учетных записей.

В. Могут ли все пользователи в учетной записи получить доступ к подключенному хранилищу?

О. Доступ ограничен пользователями, имеющими разрешения на скачивание в рамках проекта. Сюда входят роли администратора контента, администратора рабочей среды, администратора с полным доступом, а также роли редактирования и совместного доступа. Количество рецензентов и пользователей, которым разрешен только просмотр, не может увеличиваться.

В. На каком уровне подключаются файлы?

О. Корневая папка подключенного тома соответствует корневой папке конкретного проекта Frame.io.

В. Существуют ли ограничения на количество проектов, которые я могу подключить?

О. Пользователи могут подключать только один проект за раз.

В. У меня есть доступ к нескольким учетным записям Frame. Могу ли я подключать проекты из разных учетных записей?

О. Вы можете подключать проекты из учетной записи, в которую вы в данный момент вошли в Frame.io Drive. Чтобы получить доступ к проектам в другой учетной записи, войдите в эту учетную запись в Frame.io Drive.

В. Какой уровень доступа предоставляется Frame.io Drive?

О. Frame.io Drive работает от имени авторизованного пользователя и применяет те же права доступа к проекту, что и Frame. Он не предоставляет прямого доступа к контейнеру или повышенных привилегий сверх тех, которые уже есть у пользователя.

В. У меня на локальном компьютере недостаточно места для подключения проекта (например, проект занимает 5 ТБ, а на диске свободно всего 50 ГБ).

О. Процесс подключения происходит разреженно — по умолчанию ничего не загружается полностью. Кэшируется только контент с доступом. Вам потребуется место на локальном диске, достаточное только для выделения кэша, которое вы настроите в параметрах Frame.io Drive, а не для всего размера проекта.

В. Как включить или отключить подключенное хранилище в моей учетной записи?

О. Включение на уровне учетной записи контролируется администратором контента с помощью переключателя «Allow Mounted Storage», который находится в разделе Admin settings > Projects > Select Project > Allow Mounted Storage toggle. Отключение подключенного хранилища в проекте не позволит никому подключать его из этого места в проекте.
​
Для корпоративных клиентов координацию внедрения также может осуществлять команда CSM/IS.

В. Есть ли переключатель на уровне рабочей среды?

О. Нет. Текущая модель предполагает управление на уровне учетной записи плюс включение/отключение на уровне проекта.

В. Необходимо ли включать проекты перед их подключением?

О. Нет. По умолчанию проекты автоматически перемещаются в подключенное хранилище при подключении пользователем с помощью Frame.io Drive. Для включения этой функции требуется действие администратора только для проектов, у которых отключено подключенное хранилище.

В. Может ли администратор принудительно отключить проект, чтобы освободить место?

О. Да. Администраторы контента могут видеть, какие проекты занимают место, на странице «Настройки учетной записи» → «Подключенное хранилище», и могут переместить проект обратно в стандартное хранилище, чтобы освободить место.

В. Какие параметры видимости доступны администратору?

О. Администраторы контента могут просмотреть страницу «Настройки учетной записи» → «Подключенное хранилище», на которой отображается разрешенный объем хранилища (ТБ), текущий включенный объем (ТБ), график использования и список проектов с указанием типа хранилища.

В. Как загрузить файл в подключенное хранилище?

О: Копируйте/вставляйте или перетаскивайте файлы и папки в подключенный проект, как если бы это был локальный диск. Во время загрузки используйте статус Frame.io Drive в качестве достоверного источника информации о завершении и ошибках. (Примечание. Обратите внимание, что после завершения копирования потребуется дополнительное время для завершения загрузки. Убедитесь, что загрузка завершена, прежде чем выключать компьютер.)

В. Могу ли я работать с файлом во время его загрузки?

О. Да, после копирования файла на подключенный диск вы можете начать работу, пока он загружается в фоновом режиме. Однако загрузка не будет завершена, пока Frame.io Drive не сообщит о подключении без ошибок. Во время загрузки не допускайте выключения или отключения устройства.

В. Применяются ли блокировки файлов для предотвращения конфликтов перезаписи, когда два пользователя редактируют один и тот же файл?

О. Подключенное хранилище не обеспечивает блокировку файлов в режиме реального времени. Два пользователя могут одновременно открывать и сохранять один и тот же файл, при этом каждый создаст свою собственную версию в стеке версий. Встроенные творческие приложения могут устанавливать собственные ограничения для определенных типов проектов.

В. Что произойдет, если я переименую файл или папку в подключенном проекте?

О. Переименование на подключенном диске обновляет данные в Frame.io. Ссылки и упоминания в Frame остаются связанными с тем же самым ресурсом.

В. Что произойдет, если я перемещу файл между папками в рамках одного и того же подключенного проекта?

О. Изменения отображаются в Frame.io и будут видны другим участникам проекта. Это поведение имитирует перемещение элементов в веб-приложении Frame.

В. Что происходит, когда я сохраняю изменения в файле из своего творческого приложения (например, сохраняю PSD-файл)?

О. Сохранение данных обратно на подключенный диск обновляет соответствующий ресурс в Frame.io. В Frame будет автоматически применена система контроля версий, создающая новую версию в стеке версий.

В. Если ресурс предоставляется в общий доступ посредством ссылки для общего доступа, что произойдет, если файл будет обновлен через подключенное хранилище?

О. Ссылка для общего доступа по-прежнему указывает на данный ресурс. Обновление файла изменяет то, что увидят пользователи, в соответствии с обновлением ресурса из веб-приложения.

В. Что произойдет, если пользователь удалит файлы на подключенном диске? Они также удаляются и из Frame?

О. Да. Удаление через подключенный диск имитирует удаление в Frame.io и соответствует поведению Frame при удалении/восстановлении (например, сроку хранения недавно удаленных файлов).

В. Активируются ли веб-перехватчики при изменении файлов (создании/обновлении/удалении), выполняемом через точку подключения?

О. Да. Операции, выполняемые через поток подключения, проходят через серверные службы Frame, поэтому существующие веб-перехватчики/события для создания, обновления и удаления ресурсов срабатывают как обычно.

В. Frame допускает наличие повторяющихся имен файлов в папке, в то время как macOS/Windows обычно этого не допускают. Что произойдет, если в папке окажутся дубликаты?

О. Для подключенных файловых систем требуются уникальные имена внутри папки. Если в Frame есть дубликаты, при подключении будет отображаться только самый последний файл (более старые файлы с тем же именем будут видны только в веб-приложении Frame).

В. Существуют ли ограничения по глубине папок, количеству файлов в папке или другие ограничения?

О. В основе используемой технологии подключения нет никаких практических ограничений, однако вы можете столкнуться с ограничениями, обусловленными особенностями операционной системы и собственными ограничениями платформы Frame.

В. Как быстро изменения отображаются для других пользователей?

О. Изменения, внесенные локально, автоматически синхронизируются с Frame.io. Как правило, другие пользователи увидят изменения в течение нескольких секунд. Изменения, внесенные в Frame.io (веб-версия или приложение), также в считанные секунды отображаются на подключенном диске.

В. Отображаются ли версии при обновлении файла через подключенное хранилище?

О. Да. Каждое изменение файла, зафиксированное через подключенное хранилище, создает новую версию в стеке версий. Frame.io различает версии, созданные системой (в результате автосохранения и инкрементального редактирования), и версии, созданные пользователем (в результате явных действий, таких как загрузка путем перетаскивания).

В. Приведёт ли автоматическое сохранение из моего творческого приложения к созданию множества версий?

О. В творческих приложениях, которые автоматически сохраняют файлы (например, Premiere Pro сохраняет их каждые 15 минут), будут создаваться новые версии. Frame.io решает эту проблему с помощью обрезки стека версий, чтобы предотвратить неограниченный рост. Версии, содержащие комментарии, изменения метаданных или прикрепленные к ссылке для общего доступа, защищены от обрезки.

В. Существует ли ограничение на количество версий стека?

О. Да. Количество версий в стеке жестко ограничено 250 версиями для одного ресурса. При достижении лимита удаляться могут только версии без комментариев, добавленных пользователем метаданных или отметок этапов. Версии, в которых зафиксирована значимая активность пользователей, всегда сохраняются.

В. А что насчет временных файлов нулевого размера, которые некоторые приложения создают во время сохранения?

О. Frame.io подавляет создание временных файлов нулевого размера во время операций копирования, первого сохранения и обновления. Это решает наиболее распространенную проблему, связанную с ошибками в стеке версий таких приложений, как Photoshop и After Effects.

В. Можно ли восстановить удаленный контент?

О. Да, в соответствии с поведением Frame при восстановлении (например, сохранение недавно удаленных файлов в веб-приложении).

В. Доступны ли возможности восстановления на определенный момент времени (снимки файловой системы)?

О. Нет. В настоящее время изучается возможность создания долговременных снимков/восстановления данных. Системы контроля версий ресурсов и восстановления после удаления в Frame обеспечивают основные механизмы восстановления.

В. Подключенный диск воспроизводит файлы по запросу или полностью загружает их перед предварительным просмотром?

О. Он воспроизводит файлы по запросу. Файлы загружаются по частям и кэшируются локально по мере их просмотра или открытия; предварительная загрузка целых файлов не требуется.

В. Какую скорость интернета рекомендуется для бесперебойного воспроизведения/редактирования?

О. Полезное практическое правило: доступная скорость вашего интернета для загрузки должна быть близка к битрейту медиафайла, который вы пытаетесь транслировать, или превышать его. Если битрейт превышает доступную пропускную способность, может наблюдаться буферизация или задержка. Для достижения наилучших результатов, по возможности, используйте Ethernet и сведите к минимуму конкурирующую сетевую активность.

В. Можно ли использовать VPN?

О. Использование VPN не рекомендуется, поскольку это может привести к непредсказуемой производительности. Если использование VPN требуется по политике компании, следует проверить производительность и обратиться в ИТ-отдел в случае возникновения проблем.

В. Загрузка происходит медленно. Что мне следует проверить?

О. Скорость загрузки данных зависит от скорости вашего интернет-соединения и состояния вашей локальной сети. Убедитесь, что при загрузке действительно передаются данные (используйте Монитор активности в macOS или Диспетчер задач в Windows), отдавайте предпочтение Ethernet, а не перегруженному Wi-Fi, сравните наблюдаемую скорость загрузки с ожидаемой скоростью загрузки от провайдера и проверьте, не создают ли помехи антивирусное ПО/система защиты конечных точек или VPN.

В. Что произойдет, если пользователь перетащит на подключенный диск большое количество файлов (например, сотни файлов общим объемом в несколько терабайт)?

О. Загрузка на Frame.io Drive будет происходить в фоновом режиме, но общее время зависит от пропускной способности и стабильности скорости загрузки пользователя. Пользователи могут начать работу над файлами во время загрузки, но не должны выключать компьютер или отключаться от интернета до завершения загрузки.

В. Как обеспечивается соблюдение разрешений?

О. Подключенное хранилище использует ту же модель разрешений, что и Frame.io. Пользователи видят и могут изменять только тот контент, к которому у них уже есть доступ в веб-приложении Frame. Подключенное хранилище регулярно проверяет разрешения и состояние проекта.

В. Что произойдет с подключенными проектами пользователя, если его удалят из Frame?

О. После обновления аутентификации сеанс становится недействительным, и доступ к точке подключения будет потерян. Операции с файлами приведут к ошибкам. Любые локально кэшированные данные, которые были прочитаны ранее, остаются на компьютере до тех пор, пока не будут удалены из кэша или очищены.

В. Как фиксируются журналы доступа/аудиторские записи?

О. Операции, выполняемые через канал подключения, проходят через внутренние сервисы Frame и регистрируются аналогично активности в веб-приложениях и API.

В. Поддерживает ли подключенное хранилище идентификацию водяных знаков, экспертную маркировку водяными знаками или DRM?

О. В данный момент нет.

В. Существуют ли API для определения того, подключен ли проект, или для перечисления точек подключения?

О. В данный момент нет.

В. Работают ли существующие веб-перехватчики для ресурсов при изменении файлов, выполняемом через точку подключения?

О. Да. Те же самые события, связанные с ресурсами, срабатывают независимо от того, было ли действие инициировано веб-приложением, API, Frame.io Drive или подключенной файловой системой.

В. Существует ли способ зарегистрировать уже существующие на диске ресурсы, чтобы они отображались в Frame без повторной загрузки?

О. Не без передачи данных. Перетаскивание/копирование локального файла в подключенный проект запускает загрузку в Frame. Функция «регистрация без загрузки» отсутствует.

В. Могут ли работать рабочие процессы папок отслеживания или автоматизации с подключенным хранилищем?

О. Да. Рабочие процессы папок отслеживания (Adobe Media Encoder, ffmpeg и т. д.) могут подхватывать файлы из подключенного пути и записывать выходные данные обратно для просмотра. Инструменты резервного копирования/архивирования, такие как rsync или AWS CLI, также могут копировать данные с точки подключения в холодное хранилище без специальных коннекторов.

В. Что происходит с приложением Transfer?

О. Приложение Frame.io Drive заменяет приложение Transfer. Frame.io Drive — это новое приложение для настольных ПК с обновленным пользовательским интерфейсом, возможностями подключенного хранилища и функцией непрерывной передачи (загрузки/выгрузки) данных. Обе системы будут работать и обслуживаться независимо друг от друга.

В. Обновляется ли Frame.io Drive автоматически через Transfer?

О. Нет. Frame.io Drive — это отдельная программа для скачивания и установки. Это обновление не распространяется автоматически на приложение Transfer.

В. Способствуют ли поверхности продукта переносу?

О. Да. Активные пользователи Transfer увидят в веб-приложении Frame всплывающие подсказки и модальные окна, уведомляющие их о переходе и предлагающие загрузить Frame.io Drive. Планируется шесть встроенных интерфейсов: приветственное окно, окна для массовой загрузки/выгрузки файлов, панель «Что нового», кнопка навигации по проекту и окно для загрузки файлов CC. Эти поверхности недоступны для пользователей, которые уже установили Frame.io Drive.

В. Что означают различные состояния дисков?

О. Frame.io Drive обычно выдает следующие отчеты: Монтирование (подключение), Загрузка (запись данных в облако), Подключено (смонтировано и готово; активная запись не производится), и Сохранение (данные не записываются, но файл остается открытым).

В. Как узнать, успешно ли завершилась загрузка?

О. Используйте статус Frame.io Drive в качестве источника достоверной информации. Во время загрузки отображается статус «Загрузка»; после завершения статус возвращается к «Подключено» без ошибок. Пользователи могут начать работу во время загрузки, но не должны выключать компьютер или терять интернет-соединение, пока оно не восстановится.

В. Можно ли выключить ноутбук/перевести компьютер в спящий режим во время загрузки?

О. Не рекомендуется. Если компьютер переходит в спящий режим или теряет интернет-соединение во время загрузки файлов, загрузка может завершиться неудачей или потребовать повторных попыток. Не допускайте перехода компьютера в спящий режим и не отключайте его до завершения загрузки.

В. Я не могу найти подключенный диск в macOS Finder. Что мне стоит попробовать?

О. Сначала откройте файл на настольном ПК, чтобы получить доступ к файлам в Finder. Затем убедитесь, что в настройках Finder включено отображение внешних дисков и подключенных серверов. В настройках Finder → Боковая панель убедитесь, что отмечены пункты «Внешние диски» и «Подключенные серверы». В настройках Finder → Общие включите отображение «Подключенных серверов» на настольном ПК. Если папка по-прежнему не отображается, нажмите кнопку со значком диска в Frame.io Drive, чтобы открыть ее напрямую. Также вы можете использовать сочетание клавиш COMMAND+SHIFT+G в Finder, чтобы перейти в каталог /Volumes и найти подключенный диск.

В. Я не могу найти подключенный диск в проводнике Windows. Что мне стоит попробовать?

О. Откройте Проводник и щелкните «Этот компьютер», чтобы просмотреть список дисков. Если он по-прежнему не отображается: обновите страницу (F5), перезапустите Проводник или закройте и запустите Frame.io Drive заново. Проверьте, нет ли конфликтов букв дисков с уже подключенными сетевыми дисками. После появления диска вы также можете закрепить его в разделе «Быстрый доступ».

В. На моем диске отображается статус «Загрузка», и я боюсь, что процесс завис. Что мне следует проверить?

О. Проверьте, активно ли компьютер отправляет данные (монитор активности в macOS, диспетчер задач в Windows). Если скорость передачи данных крайне низкая, попробуйте переключиться на Ethernet, перезапустить Frame.io Drive, временно отключить VPN и проверить скорость загрузки у провайдера. Проверьте, не создают ли помехи антивирусные программы или программное обеспечение для защиты конечных устройств.

В. Воспроизведение прерывается или происходит буферизация. Что я могу сделать?

О. Скорость и стабильность сети являются основными факторами. Попробуйте проводное Ethernet-соединение, отключите другие ресурсоемкие процессы, используйте прокси-серверы, если они доступны, чтобы снизить требования к скорости передачи данных, и обеспечьте достаточное свободное место на диске для кэша. После кэширования скорость потоковой передачи файла при повторном обращении должна увеличиться. Также можно использовать функцию предварительного кэширования для предварительной загрузки файлов перед началом сеанса.

В. "Подключить проект" не отображается в веб-приложении.

О. Убедитесь, что функция «Подключенное хранилище» включена на уровне учетной записи (переключатель «Администратор контента»). Убедитесь, что у пользователя есть права на редактирование проекта или выше. Убедитесь, что Frame.io Drive установлен и в него выполнен вход. Убедитесь, что пользователь использует поддерживаемую операционную систему (macOS или Windows — Linux не поддерживается).

В. Прямая ссылка с веб-версии Frame.io на приложение для настольных ПК не работает.

О. Убедитесь, что Frame.io Drive установлен и работает в фоновом режиме. Убедитесь, что пользователь вошел в одну и ту же учетную запись как в веб-приложении, так и в Frame.io Drive. Перезапустите браузер и/или Frame.io Drive. В качестве запасного варианта, смонтируйте проект вручную из Frame.io Drive.

В. Как сообщить о проблемах?

О. Обратитесь в службу поддержки Frame.io. Для эскалации ситуации соберите следующую информацию: Операционная система и версия, версия Frame.io Drive, результаты теста скорости интернета, скриншот или текст сообщения об ошибке, используемое творческое приложение, тип контракта и шаги для воспроизведения.