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Frame.io 言語オプション

Frame.io でサポートされている言語

対応者:Jared

Frame.io は、製品のユーザーインターフェイスで複数の言語をサポートするようになりました。これにより、ユーザーはサポートされているアプリや統合全体で、優先言語で Frame.io を表示および操作できます。

Frame.io でサポートされている言語

現在使用可能

  • ブラジルポルトガル語

  • 英語

  • フランス語

  • ドイツ語

  • イタリア語

  • 日本語

  • 韓国語

  • ロシア語

  • 簡体字中国語

  • スペイン語

言語サポートは Frame.io V4 エクスペリエンスに適用されます。 レガシー V3 エクスペリエンスはローカライズされていません。

言語選択とユーザーエクスペリエンス

新しい言語が使用可能になると、Frame.io は既存のブラウザーの Cookie またはデバイスの言語に基づいて、インターフェイスの言語を自動的に切り替えます。 Web エクスペリエンスでは、引き続き優先言語を確認または変更できるプロンプトが表示されるので、ユーザーが常にコントロールを保持できます。

言語の環境設定は、アカウントメニューからいつでも変更できます。 一度選択されると、Frame.io はその言語を、Frame.io の web アプリや Frame.io から送信されるメールなど、Frame.io が制御するエクスペリエンスに使用します。 デバイス上での言語選択は、デバイスの設定にある Frame.io アプリの言語設定に関連付けられています。

一部の高度な機能は、言語によって異なる場合があります。詳しくは、以下の 翻訳に関する考慮事項 を参照してください。

Frame.io で言語を変更する方法

言語の環境設定は、いつでも変更できます。

  1. Frame.io web アプリを開きます

  2. アカウントメニューを選択します

  3. Languageを選択します

  4. 優先言語を選択します

お客様のアカウントで現在使用可能な言語のみが表示されます。

翻訳に関する考慮事項

製品インターフェイスの文字列はすべて選択された言語の環境設定に従いますが、ユーザーが所有または編集可能なデータは翻訳されません。

  • Frame.io が生成するメタデータフィールドおよびフィールド値(ステータスなど)は英語で表示されます。 複製した場合、これらのコピーも英語で表示されます。

  • Frame.io によって生成される文字列(透かしテンプレートやデフォルトのコレクション名など)には、英語を使用します。 別の言語で編集した場合、アカウント内のすべてのユーザーは、各自が選択した言語の環境設定に関係なく、編集した言語でそのコンテンツを参照することになります。

  • 拡張言語サポート以前に作成された文字起こしは、検索のために自動的に再インデックス作成されません。 既存の文字起こしをインデックス作成するには、文字起こしに何らかの編集を行います。

今後も引き続き、製品全体の言語サポートを改善していきます。

地域別のカスタマーサポートの可用性

Frame.io は、すべてのユーザーにカスタマーサポートを提供しています。 サポートオプション(使用可能な言語や連絡方法など)は、アカウントの購入方法と管理方法によって異なります。

アドビを通じて購入したアカウント

アドビを通じて購入および管理されている Frame.io アカウント(Teams 版プランおよび Enterprise 版プラン)の場合:

  • 英語と日本語のサポートが以下で使用可能です。

    • Teams 版(管理者とエンドユーザー):チャット

    • Enterprise 版(管理者のみ):チャットまたは web ケース

  • Enterprise 版プランをご利用の場合は、エンドユーザーはアドビ管理者にお問い合わせください。管理者がユーザーに代わりサポートに問い合わせます。

Frame.io を通じて購入したアカウント

Frame.io の web サイトから直接購入した Frame.io アカウントの場合:

  • 英語でのサポートは、チャットとメールを通じてすべてのユーザーにご利用いただけます。

サポートオプションが異なる場合がある理由

Frame.io は段階的に言語サポートを展開しています。 製品の UI ローカライゼーションが最初に実施され、その後、アカウント管理モデル、地域、可用性に合わせてサポートが有効になります。

よくある質問

Q: Frame.io の同じアカウント内で、異なるユーザーが様々な言語を使用できますか?

A: はい。 言語の環境設定はユーザーごとに設定されます。 同じアカウントの異なるユーザーは、現在使用可能な言語に応じて、様々な言語を選択できます。 言語設定は、ご自身の製品エクスペリエンスにのみ影響することに注意してください。

Q: 言語を変更した後も、製品の一部が翻訳されていないのですが、なぜですか?

A: ユーザーが所有または編集可能なデータは翻訳されません。 これには、以下が含まれますが、制限されません。

  • 一部のメタデータフィールドとフィールド値

  • プロジェクトテンプレートの名前、説明、テンプレート内で作成されたメタデータ

  • デフォルトのコレクション名と説明

  • 透かしテンプレート

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