D. In che modo si autenticano gli utenti?

R. Utilizzando la stessa identità Adobe/Frame.io utilizzata nell’app web. Le configurazioni SSO e i criteri Enterprise, ad esempio i requisiti MFA, si applicano esattamente come nel resto di Frame.io.

D. L’archiviazione montata può essere utilizzata con gli account gestiti da Adobe e con quelli gestiti da Frame.io?

R. Sì. Entrambi i tipi di account sono supportati.

D. Tutti gli utenti di un account possono accedere all’archiviazione montata?

R. L’accesso è limitato agli utenti che dispongono delle autorizzazioni di download per il progetto. Sono inclusi i ruoli di Amministratore dei contenuti, Amministratore dell’area di lavoro, Accesso completo e Modifica e condivisione. I ruoli di revisore e quelli con le autorizzazioni di sola visualizzazione non possono essere utilizzati per il montaggio.

D. A quale livello vengono montati i file?

R. La directory principale del volume montato corrisponde a quella di uno specifico progetto Frame.io.

D. Esistono dei limiti al numero di progetti che posso montare?

R. Gli utenti possono montare un solo progetto alla volta.

D. Ho accesso a più account Frame.io. Posso montare progetti da account diversi?

R. Puoi montare i progetti dall’account con cui hai effettuato l’accesso in Frame.io Drive. Per accedere ai progetti in un account diverso, accedi a quell’account in Frame.io Drive.

D. Che tipo di accesso offre Frame.io Drive?

R. Frame.io Drive opera per conto dell’utente che ha effettuato l’accesso e applica le stesse autorizzazioni di progetto di Frame.io. Non concede l’accesso diretto al bucket né privilegi superiori a quelli già posseduti dall’utente.

D. Non ho spazio di archiviazione sufficiente sul mio computer locale per montare un progetto (ad esempio, il progetto è di 5 TB ma il mio disco ha solo 50 GB liberi).

R. Il montaggio è minimo: per impostazione predefinita nulla viene scaricato completamente. Vengono memorizzati nella cache solo i contenuti a cui accedi. È necessario solo lo spazio su disco locale sufficiente per l’allocazione della cache che configuri nelle impostazioni di Frame.io Drive, non per l’intera dimensione del progetto.

D. Come posso abilitare o disabilitare l’archiviazione montata sul mio account?

R. L’abilitazione a livello di account è controllata da un amministratore dei contenuti tramite il pulsante di attivazione e disattivazione "Consenti archiviazione montata", che si trova andando su Impostazioni amministratore > Progetti > Seleziona progetto > Consenti archiviazione montata. Disabilitando l’archiviazione montata su un progetto, impedirai a chiunque di montare oggetti da quella posizione del progetto.
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Per i clienti Enterprise, l’abilitazione può essere coordinata anche dal team CSM/IS.

D. Esiste un pulsante di attivazione/disattivazione a livello di area di lavoro?

R. No. Il modello attuale prevede il controllo a livello di account oltre all’abilitazione/disabilitazione a livello di progetto.

D. I progetti devono essere abilitati prima di poter essere montati?

R. No. Per impostazione predefinita, i progetti verranno spostati automaticamente nell’archiviazione montata quando un utente effettua il montaggio con Frame.io Drive. Solo i progetti con archiviazione montata disabilitata richiedono un intervento dell’amministratore per essere abilitati.

D. Un amministratore può forzare lo smontaggio di un progetto per recuperare capacità?

R. Sì. Gli amministratori dei contenuti possono visualizzare quali progetti stanno consumando capacità nella pagina Account Settings → Mounted Storage (Impostazioni account → Archiviazione montata) e possono spostare un progetto nell’archiviazione standard per recuperare capacità.

D. Quali livelli di visibilità amministratore sono disponibili?

R. Gli amministratori dei contenuti possono visualizzare la pagina Account Settings → Mounted Storage (Impostazioni account → Archiviazione montata), che mostra i diritti dell’account (TB), la capacità attualmente abilitata (TB), un grafico di utilizzo e un elenco di progetti con il relativo tipo di archiviazione.

D. Come posso caricare un file sull’archiviazione montata?

A. Copia e incolla oppure trascina file e cartelle nel progetto montato come se fosse un’unità locale. Durante il caricamento, utilizza lo stato di Frame.io Drive come fonte affidabile per verificare il completamento e la presenza di eventuali errori. (Nota: tieni presente che, una volta completata la copia, sarà necessario ulteriore tempo affinché il caricamento sia finalizzato. Assicurati che il caricamento sia completato prima di spegnere il computer.)

D. Posso lavorare su un file mentre viene caricato?

R. Sì, una volta copiato un file nell’unità montata, spesso puoi iniziare a lavorarci mentre il caricamento avviene in background. Tuttavia, il caricamento non è completato finché Frame.io Drive non segnala che è connesso senza errori. Evita di spegnere o disconnettere il dispositivo durante il caricamento.

D. Vengono applicati i blocchi sui file per prevenire conflitti di sovrascrittura quando due utenti modificano lo stesso file?

R. L’archiviazione montata non offre il blocco dei file in tempo reale. Due utenti possono aprire e salvare lo stesso file contemporaneamente, creando ciascuno la propria versione nello stack di versioni. Le applicazioni creative native possono applicare propri blocchi per determinati tipi di progetto.

D. Cosa succede se rinomino un file o una cartella in un progetto montato?

R. Le modifiche dei nomi nell’unità montata aggiornano l’elemento in Frame.io. I collegamenti e i riferimenti in Frame.io rimangono associati alla stessa risorsa.

D. Cosa succede se sposto un file tra cartelle all’interno dello stesso progetto montato?

R. Gli spostamenti si riflettono in Frame.io e saranno visibili agli altri collaboratori. Il comportamento rispecchia lo spostamento degli elementi nella web app di Frame.io.

D. Cosa succede quando salvo le modifiche a un file dalla mia app creativa, ad esempio, un file PSD?

R. Il salvataggio sull’unità montata aggiorna la risorsa corrispondente in Frame.io. Sarà applicato automaticamente il sistema di controllo delle versioni di Frame.io, creando una nuova versione nello stack di versioni.

D. Se una risorsa viene condivisa tramite un link di condivisione, cosa succede se il file viene aggiornato tramite l’archiviazione montata?

R. Il link di condivisione continua a puntare alla risorsa. L’aggiornamento del file aggiorna ciò che i visualizzatori vedranno, in modo coerente con l’aggiornamento della risorsa dalla web app.

D. Cosa succede se un utente elimina dei file da un’unità montata? Vengono eliminati anche da Frame.io?

R. Sì. L’eliminazione tramite l’unità montata replica l’eliminazione in Frame.io e segue il comportamento di eliminazione/ripristino di Frame.io, ad esempio, la conservazione degli elementi eliminati di recente.

D. I webhook vengono attivati per le modifiche ai file (creazione/aggiornamento/eliminazione) effettuate tramite il montaggio?

R. Sì. Le operazioni eseguite tramite il montaggio passano attraverso i servizi backend di Frame.io, pertanto i webhook o eventi esistenti per la creazione, l’aggiornamento e l’eliminazione delle risorse vengono attivati come di consueto.

D. Frame.io consente di utilizzare nomi di file duplicati all’interno di una cartella, cosa che macOS/Windows in genere non permette. Cosa succede se una cartella contiene file duplicati?

R. I filesystem montati richiedono nomi univoci all’interno di una cartella. Se in Frame.io sono presenti file duplicati, il montaggio visualizzerà solo il file più recente, i file meno recenti con lo stesso nome saranno visibili solo nella web app di Frame.io.

D. Esistono limiti alla profondità delle cartelle, al numero di file per cartella o altri limiti?

R. Non ci sono limiti pratici imposti dalla tecnologia di montaggio sottostante, ma potresti incontrare limitazioni dovute ai vincoli del sistema operativo e ai limiti della piattaforma Frame.io.

D. Con che rapidità le modifiche vengono visualizzate dagli altri utenti?

R. Le modifiche apportate localmente vengono sincronizzate automaticamente con Frame.io. Gli altri utenti in genere vedranno le modifiche riflesse entro pochi secondi. Le modifiche apportate in Frame.io, tramite web o app, si riflettono sull’unità montata entro pochi secondi.

D. Sono disponibili versioni quando un file viene aggiornato tramite l’archiviazione montata?

R. Sì. Ogni modifica al file rilevata tramite archiviazione montata crea una nuova versione nello stack di versioni. Frame.io distingue tra versioni generate dal sistema, create da salvataggi automatici e modifiche incrementali, e versioni create dall’utente, generate da azioni esplicite come i caricamenti tramite trascinamento.

D. I salvataggi automatici della mia app creativa creeranno molte versioni?

R. Le applicazioni creative che salvano automaticamente, come Premiere Pro che salva automaticamente ogni 15 minuti, generano diverse versioni. Frame.io gestisce questo aspetto tramite il taglio dello stack di versioni per impedire una crescita illimitata. Le versioni che contengono commenti, modifiche ai metadati o che sono associate a un link di condivisione sono protette dal taglio.

D. Esiste un limite per lo stack di versioni?

R. Sì. Gli stack di versioni vengono tagliati con un limite massimo di 250 versioni per risorsa. Una volta raggiunto il limite, solo le versioni prive di commenti, metadati aggiunti dall’utente o marcatori milestone potranno essere rimosse. Le versioni con un’attività utente significativa vengono sempre conservate.

D. Che dire dei file temporanei da zero byte che alcune app creano durante il salvataggio?

R. Frame.io sopprime i file temporanei da zero byte durante le operazioni di copia, primo salvataggio e aggiornamento. Ciò risolve la fonte più comune di disturbo nello stack di versioni proveniente da applicazioni come Photoshop e After Effects.

D. Posso ripristinare i contenuti eliminati?

R. Sì, in linea con il comportamento di ripristino di Frame.io, ad esempio, la conservazione degli elementi eliminati di recente nella web app.

D. Sono disponibili ripristini a un punto specifico nel tempo (istantanee del file system)?

R. No. Si sta valutando un’esperienza di ripristino e istantanea a lungo termine. Il controllo delle versioni delle risorse e il ripristino dopo la cancellazione di Frame.io costituiscono i principali meccanismi di ripristino.

D. L’unità montata esegue lo streaming on-demand o scarica completamente i file prima di visualizzarli in anteprima?

R. Esegue lo streaming on-demand. I file vengono recuperati a blocchi e memorizzati nella cache locale man mano che li sfogli o li apri; non è necessario scaricarli per intero in anticipo.

D. Qual è la velocità di connessione Internet consigliata per una riproduzione e modifica più fluida?

R. Una regola pratica utile: la velocità di download della tua connessione Internet dovrebbe essere pari o superiore al bitrate del file multimediale che stai cercando di riprodurre in streaming. Se il bitrate supera la larghezza di banda disponibile, potrebbero verificarsi buffering o rallentamenti. Per ottenere risultati ottimali, utilizza Ethernet quando possibile e riduci al minimo le attività di rete concorrenti.

D. Posso usare una VPN?

R. Le VPN non sono consigliate perché possono causare prestazioni imprevedibili. Se i criteri richiedono l’utilizzo di una VPN, devi testarne le prestazioni e, in caso di problemi, contattare il reparto IT.

D. I caricamenti sembrano lenti. Cosa devo controllare?

R. I caricamenti dipendono dalla velocità di caricamento della tua connessione Internet e dalle condizioni della rete locale. Verifica che il caricamento stia effettivamente inviando dati (tramite Monitoraggio Attività su macOS o Gestione attività su Windows), preferisci la connessione Ethernet al Wi-Fi congestionato, confronta la velocità di caricamento osservata con quella prevista dal tuo ISP e controlla se l’antivirus/sicurezza dell'endpoint o una VPN stanno interferendo.

D. Cosa succede se un utente trascina un gran numero di file nell’unità montata, ad esempio centinaia di file per un totale di diversi TB?

R. Frame.io Drive caricherà i file in background, ma il tempo totale dipenderà dalla larghezza di banda di caricamento e dalla stabilità della connessione dell’utente. Gli utenti possono iniziare a lavorare sugli elementi mentre il caricamento è in corso, ma non devono spegnere il computer né disconnettersi da Internet finché il caricamento non è completato.

D. Come vengono applicate le autorizzazioni?

R. L’archiviazione montata applica lo stesso modello di autorizzazioni di Frame.io. Gli utenti vedono e possono modificare solo i contenuti a cui hanno già accesso nell’app web di Frame.io. L’archiviazione montata mantiene un heartbeat regolare per verificare le autorizzazioni e lo stato del progetto.

D. Se un utente viene rimosso da Frame.io, cosa succede ai suoi progetti montati?

R. La sessione diventa non valida e il montaggio perderà l’accesso non appena l’autenticazione verrà aggiornata. Le operazioni sui file genereranno errori. Qualsiasi dato memorizzato nella cache locale e precedentemente letto rimane sul computer finché non viene rimosso dalla cache o cancellato.

D. Come vengono acquisiti i registri di accesso/le tracce di audit?

R. Le operazioni eseguite tramite il montaggio transitano attraverso i servizi back-end di Frame e vengono registrate in modo simile all’attività web/API.

D. L’archiviazione montata supporta Watermark ID, filigrana forense o DRM?

R. Non in questo momento.

D. Esistono API per rilevare se un progetto è montato o per enumerare i montaggi?

R. Non in questo momento.

D. I webhook delle risorse esistenti funzionano per le modifiche ai file effettuate tramite il montaggio?

R. Sì. Gli stessi eventi relativi alle risorse vengono attivati indipendentemente dal fatto che l’azione abbia avuto origine dall’app web, dall’API, da Frame.io Drive o dal filesystem montato.

D. Esiste un modo per registrare le risorse già presenti sul disco in modo che appaiano in Frame senza doverle ricaricare?

R. Non senza trasferire dati. Trascinando/copiando un file locale in un progetto montato si attiva il caricamento su Frame. Non è prevista la possibilità di “registrarsi senza caricamento”.

D. È possibile utilizzare cartelle di monitoraggio o flussi di lavoro di automazione con l’archiviazione montata?

R. Sì. I flussi di lavoro di monitoraggio delle cartelle (Adobe Media Encoder, ffmpeg, ecc.) possono prelevare i file dal percorso montato e scrivere gli output per la revisione. Strumenti di backup/archiviazione come rsync o AWS CLI possono anche copiare dal montaggio a un’archiviazione a freddo senza necessità di connettori personalizzati.

D. Che cosa sta succedendo all’app Transfer?

R. Frame.io Drive sostituisce l’app Transfer. Frame.io Drive è una nuova applicazione desktop con un’interfaccia utente rinnovata, funzionalità di archiviazione montata e possibilità di trasferimento continuo (caricamento/download). Entrambi funzioneranno e si gestiranno in modo indipendente.

D. Frame.io Drive si aggiorna automaticamente da Transfer?

R. No. Frame.io Drive richiede un download e un’installazione separati. Non viene distribuito come aggiornamento automatico dell’app Transfer.

D. Le superfici interne del prodotto favoriranno la migrazione?

R. Sì. Gli utenti che hanno attivato il trasferimento visualizzeranno suggerimenti e finestre modali nell’app web di Frame che li informeranno della transizione e li incoraggeranno a scaricare Frame.io Drive. Sono previste sei superfici di prodotto: finestra modale di benvenuto, finestre modali per il download/caricamento in blocco, pannello Novità, pulsante di navigazione del progetto e finestra modale per il caricamento dei file CC. Queste superfici sono nascoste per gli utenti che hanno già installato Frame.io Drive.

D. Cosa significano i diversi stati dell’unità?

R. Frame.io Drive in genere segnala: Montaggio (connessione), Caricamento (scrittura dei dati sul cloud), Connesso (montato e pronto; non è in corso la scrittura attiva) e Salvataggio (nessun dato in fase di scrittura, ma il file è ancora aperto).

D. Come faccio a sapere se un caricamento è stato completato correttamente?

R. Utilizza lo stato di Drive di Frame.io come fonte autorevole. Durante il caricamento, lo stato mostra Caricamento in corso. Una volta completato, torna a Connesso senza errori. Gli utenti possono iniziare a lavorare durante il caricamento, ma non devono spegnere il computer né perdere la connessione a Internet finché lo stato non torna a Connesso.

D. Posso chiudere il portatile o mettere il computer in modalità sospensione durante il caricamento?

R. Sconsigliato. Se il computer entra in modalità di sospensione o perde la connessione a Internet durante il caricamento, i file potrebbero non essere caricati correttamente o richiedere nuovi tentativi di caricamento. Mantieni il computer attivo e connesso fino al completamento del caricamento.

D. Non riesco a trovare l’unità montata nel Finder di macOS. Che cosa posso fare?

R. Innanzitutto, apri “Desktop” per accedere ai tuoi file in Finder. Quindi, verifica che Finder sia impostato per mostrare i dischi esterni e i server connessi. Nelle impostazioni del Finder → Barra laterale, assicurati che le opzioni “Dischi esterni” e “Server connessi” siano selezionate. Nelle impostazioni del Finder → Generali, abilita “Server connessi” in modo che vengano visualizzati sul desktop. Se non risulta ancora visibile, fai clic sull’icona dell’unità in Frame.io Drive per aprire direttamente la cartella. In alternativa, puoi usare la combinazione di tasti Comando+Maiusc+G nel Finder per passare alla cartella /Volumes e cercare l’unità montata.

D. Non riesco a trovare l’unità montata in Esplora file di Windows. Che cosa posso fare?

R. Apri Esplora file e fai clic su “Questo PC” per visualizzare le unità. Se non è ancora visibile: aggiorna (F5), riavvia Esplora file oppure chiudi e riavvia Frame.io Drive. Verifica se esistono conflitti di lettere di unità con le unità mappate esistenti. Una volta visualizzata, puoi anche aggiungere l’unità ad Accesso rapido.

D. La mia unità mostra lo stato “Caricamento in corso” e temo che il caricamento si sia bloccato. Cosa devo controllare?

R. Verifica se il computer sta inviando dati attivamente (Monitoraggio attività su macOS, Gestione attività su Windows). Se la velocità di invio è estremamente bassa, prova a passare alla connessione Ethernet, a riavviare Frame.io Drive, a disabilitare temporaneamente la VPN e a verificare la velocità di caricamento dell’ISP. Verifica se il software antivirus o di sicurezza degli endpoint sta interferendo.

D. La riproduzione è a scatti o si blocca per il buffering. Cosa posso fare?

R. La velocità e la stabilità della rete sono i principali fattori. Prova una connessione Ethernet cablata, chiudi altre attività che consumano molta banda, usa i proxy quando disponibili per ridurre i requisiti di bitrate e assicurati di avere spazio libero sufficiente sul disco per la cache. Una volta memorizzato in cache, il file dovrebbe essere riprodotto più velocemente al secondo accesso. Puoi inoltre utilizzare la funzione di pre-cache per scaricare i file in anticipo, prima di una sessione.

D. “Mount Project” (Monta progetto) non viene visualizzato nella web app.

R. Verificare che l’archiviazione montata sia abilitata a livello di account (pulsante di attivazione/disattivazione Amministrazione dei contenuti). Verifica che l’utente disponga di autorizzazioni a livello di modifica o superiori sul progetto. Verifica che Frame.io Drive sia installato e di aver eseguito l’accesso. Verifica inoltre che l’utente utilizzi un sistema operativo supportato, ad esempio macOS o Windows; Linux non è supportato.

D. Il collegamento diretto dal sito web di Frame.io all’applicazione desktop non funziona.

R. Verifica che Frame.io Drive sia installato e in esecuzione in background. Verifica che l’utente abbia eseguito l’accesso con lo stesso account sia nella web app che in Frame.io Drive. Riavvia il browser e/o Frame.io Drive. In alternativa, monta manualmente il progetto da Frame.io Drive.

D. Come faccio a segnalare dei problemi?

R. Contatta il supporto di Frame.io. Per la procedura di escalation, raccogli le seguenti informazioni: sistema operativo e versione, versione di Frame.io Drive, risultati del test di velocità di Internet, schermata o testo del messaggio di errore, applicazione creativa utilizzata, tipo di contratto e passaggi per riprodurre il problema.