Des copies des paiements antérieurs et des crédits de comptes sont disponibles sur la page Billing sous votre Invoice History (autorisations Account Owner requises). Les factures peuvent être téléchargées au format PDF.

Pour obtenir des copies d’anciennes factures, contactez le service clientèle.

Accédez à Invoice History et cliquez sur View pour ouvrir la facture :

Vous pouvez télécharger et enregistrer cette facture au format PDF.

Si vous effectuez une mise à niveau ou passez à une version antérieure au milieu de la période de facturation, vous êtes facturé ou crédité de la différence. Une nouvelle facture est alors générée pour refléter la modification. Tout solde positif du compte est appliqué à votre prochain cycle de facturation.

Outre le montant de votre abonnement, votre facture peut également mentionner un nombre dʼutilisateurs et d’utilisatrices. Ce nombre indique le nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices actifs au moment de la période de facturation.

En outre, le temps restant ( Remaining Time) et le temps non utilisé ( Unused Time) pour les utilisateurs et utilisatrices peuvent également sʼafficher sur votre facture. Le temps restant fait référence aux utilisateurs et utilisatrices ajoutés à votre compte au milieu de la période de facturation et aux frais partiels qu’ils entraînent.

Le temps non utilisé fait référence aux utilisateurs et utilisatrices supprimés de votre compte au milieu de la période de facturation et au crédit que vous recevrez pour le temps non utilisé que vous avez payé. Si plusieurs utilisateurs et utilisatrices ont été ajoutés ou supprimés au cours de votre cycle de facturation, un multiplicateur est appliqué pour refléter le montant.

Vous pouvez modifier vos informations de facturation à tout moment. Si vous résidez dans lʼUE, assurez-vous d’y saisir votre numéro de TVA.