Este artículo repasa algunos problemas básicos de los flujos de trabajo Camera to Cloud y Servicios conectados C2C de Frame.io. Abarcaremos algunos de los problemas más comunes que puede encontrar al autorizar un Servicio conectado C2C, grabar archivos o utilizarlos en la posproducción.
Para solucionar problemas de hardware, remítase a la ayuda del fabricante del Servicio conectado C2C.
Autorización de un dispositivo
¿Cómo autorizo un dispositivo para Frame.io C2C?
Consulte nuestro Sitio de ayuda de C2C para obtener guías de inicio rápido sobre todos los dispositivos habilitados con C2C.
Mi proceso de autorización falla.
Vuelva a comprobar el código de emparejamiento y el nombre del dispositivo y asegúrese de que tanto el Servicio conectado C2C como su teléfono tienen acceso a Internet.
Haga clic aquí para explorar nuestra guía completa de conexión a Internet.
Mi Servicio conectado C2C no genera un código de emparejamiento o el código desaparece antes de que pueda leerlo.
El dispositivo debe tener acceso a Internet para obtener un código de emparejamiento. Asegúrese de que el dispositivo tiene acceso a Internet, no solo a la red local.
Haga clic aquí para explorar nuestra guía completa de conexión a Internet.
Los archivos de mis Servicios conectados C2C se han cargado en la carpeta de fechas incorrecta.
La carpeta de fechas en la estructura de carpetas fija está determinada por la zona horaria del usuario que autorizó el Servicio conectado C2C.
Por ejemplo, si se autorizó un Servicio conectado C2C en Nueva York y se trasladó a Los Ángeles, la carpeta de fechas estará determinada por la hora de Nueva York.
Puede cambiar la zona horaria de cualquier conexión C2C haciendo clic en el menú contextual del dispositivo en la pestaña C2C Connections.
Posproducción
Haga clic aquí para consultar nuestra guía completa de flujo de trabajo de proxy
Los nombres de los clips o el código de tiempo de mis archivos de cámara originales y los proxies no coinciden.
Asegúrese de que el sistema de la cámara admite el envío del nombre de clip y el código de tiempo a través de su salida de vídeo. Haga clic aquí para obtener más información sobre la compatibilidad con cámaras de Frame.io C2C. Si el sistema de la cámara admite ambos, y sigue sin ver el nombre del clip y el código de tiempo, pruebe los siguientes pasos para solucionar el problema:
Asegúrese de que no hay dispositivos en la canalización de vídeo que puedan estar eliminando los activadores de grabación, el código de tiempo o los nombres de clips de la señal de vídeo (esto puede incluir ciertos transmisores, monitores u otras cajas de procesamiento de vídeo).
Si el código de tiempo de los proxies C2C generados por un dispositivo Teradek está desplazado en relación con el código de tiempo del OCF, puede ajustar la configuración Timecode Offset en la opción Video/Audio Input. Se puede ajustar hasta +/- 5 fotogramas.
Mis proxies no se revinculan con los archivos originales de la cámara.
Para DaVinci Resolve:
Para conformar en Resolve, tendrá que asegurarse de que el ReelID puede coincidir entre el proxy y el archivo de cámara original. Es posible que tenga que utilizar una configuración diferente en Conform Options para los proxies respecto a la que utiliza para los archivos originales de la cámara.
Para Final Cut Pro:
En Final Cut Pro, tanto los archivos proxy como los archivos que está revinculando deben tener el mismo nombre de archivo y la misma configuración de audio.
Si está utilizando Multicam en Final Cut Pro, es posible que los clips no se vuelvan a revincular, ya que FCPX puede no ser capaz de hacer referencia a las extensiones originales del archivo.
Para Adobe Premiere:
En Match File Properties, File Name debe estar marcado. También puede deshabilitar lo siguiente: File Extension, Media Start, Tape Name, Description y Clip ID. También puede asegurarse de que la siguiente configuración esté habilitada: Align Timecode, Relink others automatically y Preserve interpret footage settings.
Para AVID:
Actualmente, AVID no admite la vinculación de proxies desde dispositivos de codificación compatibles con C2C* a los medios originales de la cámara directamente en AVID. Sin embargo, puede utilizar un vínculo AMA o generar medios DNx a partir de proxies de Frame.io C2C para volver a conformar los archivos originales de la cámara más tarde en un flujo de trabajo sin conexión/en línea.
* Las grabaciones realizadas por los dispositivos Atomos tampoco pueden volver a vincularse a los medios originales de la cámara; sin embargo, los proxies de Atomos pueden volver a vincularse a los archivos “héroe” también grabados por los dispositivos Atomos.